Medewerker servicedesk

Als medewerker servicedesk ben jij de spin in het web: je weet hoe de organisatie er uit ziet, je kent de website uit je hoofd en je kent alle vaste klanten. Je zorgt ervoor dat de dag op rolletjes loopt, dat iedere vraag beantwoord wordt en dat niemand lang hoeft te wachten op de benodigde informatie. Je staat graag mensen te woord en kunt met iedereen een praatje aanknopen. Dit werk doe je binnen een grote autodealer, een warenhuis of een gemeente bijvoorbeeld.

Opleidingsinhoud

Tijdens deze opleiding volg je de volgende vakken:

• Nederlands
• Professionele beroepshouding & Communicatie
• Stagevoorbereiding
• Persoonlijke ontwikkeling
• Outlook
• Word
• Excel

Stage

Tijdens deze opleiding volg je een stage. De stageplaats zoek je zelf aan de hand van een aantal voorwaarden. Nadat de opleiding jouw stageplaats heeft goedgekeurd, loop je tenminste 180 uur stage onder leiding van een stagebegeleider binnen het bedrijf en jouw mentor vanuit school.

Niveau

Het niveau van de opleiding is te vergelijken met mbo-niveau 2/3.

Kosten

De opleiding kost €3.050