• Medewerker Servicedesk

Wil je werken in een rol waarin je mensen helpt, vragen oplost en zorgt dat systemen en processen blijven draaien?

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen.

Je schakelt snel tussen systemen, telefoontjes en collega’s en zorgt dat problemen worden opgelost of doorgezet.

Je werkt in een organisatie waar veel vragen binnenkomen en jij het overzicht bewaart in de drukte.

Plan adviesgesprek

Waar kun je werken?

Na je opleiding kun je aan de slag in ondersteunende IT- en servicegerichte rollen.

Bedrijven en kantoren | IT-dienstverleners | Overheidsorganisaties | Grote organisaties met interne IT-afdelingen

Je werkt in duidelijke shifts of kantoortijden, met heldere systemen.

Je werkt in een omgeving waar veel vragen binnenkomen en snel schakelen belangrijk is.

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, mail of systeem

  • Registreren en opvolgen van meldingen

  • Problemen oplossen of doorzetten naar specialisten

  • Informatie opzoeken en terugkoppelen

  • Gebruikers ondersteunen bij praktische vragen

Opleidingsinhoud

Tijdens de opleiding ontwikkel je vaardigheden om vragen, meldingen en storingen professioneel af te handelen binnen een servicegerichte organisatie.

Je leert werken met systemen, klantvragen en digitale processen.

  • Nederlands (incl. zakelijke communicatie)

  • Engels

  • Communicatie en klantgericht werken

  • Werken met digitale systemen en servicetools

  • Word, Excel en Outlook

  • Probleemoplossend werken en prioriteren

  • Professionele beroepshouding

  • Persoonlijke ontwikkeling

  • Stagevoorbereiding

  • Stage

Past dit bij jou?

Deze opleiding past goed bij jou als je:

  • Energie krijgt van het oplossen van vragen en problemen

  • Snel kunt schakelen tussen verschillende meldingen en systemen

  • Graag mensen helpt op afstand via telefoon, mail of digitale systemen

  • Goed functioneert in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is

Stage

Je loopt minimaal 180 uur stage.
Je zoekt zelf een geschikte stageplaats die door ons wordt goedgekeurd. Je wordt begeleid door zowel een stagebegeleider als een mentor.

Niveau

Deze opleiding is vergelijkbaar met
mbo-niveau 2-3.

De investering voor deze opleiding is

€3.050

Kosten

Toe aan werk dat beter past bij jouw leven?

Blijven zoals het nu is kost je energie en rust.

In een kort gesprek ontdek je hoe je dat doorbreekt — en wél kiest voor structuur en overzicht.

Samen bespreken we:

  • Wat bij jou past

  • Wat haalbaar is

  • Hoe je kunt starten

Plan een adviesgesprek

  • Jazeker! De opleiding Medewerker Servicedesk is ook in deeltijd te volgen. Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek met ons in en wij vertellen je graag over de mogelijkheden.

  • Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek met ons in en wij bespreken graag de mogelijkheden met je.

  • We bieden je een korte en praktijkgerichte beroepsopleiding met intensieve begeleiding inclusief een stage. Je krijgt les in klas waarvan de maximale groepsgrootte maximaal 8 cursisten is. Vertrouwen vinden wij belangrijk

Veelgestelde vragen